Kalite Politika Beyanımız
PROTEK Tesis Yönetimi A.Ş. olarak; tüm hizmetlerimizde müşteri beklentilerini karşılamayı ve aşmayı, çevre bilincini iş süreçlerimizin merkezine almayı, çalışan sağlığı ve güvenliğini her koşulda ön planda tutmayı, sürekli iyileştirme anlayışıyla hizmet kalitemizi geliştirmeyi ve tüm paydaşlarımızla şeffaf ve güvene dayalı ilişkiler sürdürmeyi taahhüt ederiz.
Uluslararası standartlara uyum ile ulusal mevzuat gerekliliklerini eksiksiz yerine getirerek Türkiye'nin facility management sektöründe örnek bir firma olmayı hedefleriz. Bu hedef doğrultusunda her çalışanımız kalite yönetim sisteminin aktif bir parçasıdır.
PROTEK Tesis Yönetimi A.Ş. — Yönetim Kurulu Başkanı
Temel Taahhütlerimiz
Müşteri Odaklılık
Müşteri şikayetlerini 24 saat içinde değerlendiriyor, çözümü 48 saat içinde sunuyoruz. Her yıl müşteri memnuniyet anketi düzenleyerek hizmetlerimizi sürekli geliştiriyoruz.
Sürekli İyileştirme
Hizmet süreçlerimizi, ekipmanlarımızı ve ürünlerimizi düzenli olarak gözden geçiriyor; iyileştirme fırsatlarını aktif biçimde takip ediyor ve uyguluyoruz.
Personel Eğitimi
Her çalışanımız yılda en az 40 saat mesleki eğitim alır. Yeni personel 3 haftalık oryantasyon ve uygulamalı eğitim programını tamamlamadan sahaya çıkmaz.
Ölçme & İzleme
Tüm hizmet operasyonlarımızı dijital raporlama sistemiyle anlık olarak izliyor, aylık kalite denetimleriyle standartları koruyoruz. Veriye dayalı kararlar alıyoruz.
Yasal Uyum
Çalışma mevzuatı, çevre mevzuatı ve iş güvenliği düzenlemelerine tam uyum sağlıyoruz. Hukuki değişiklikleri düzenli olarak takip ediyor ve gerekli güncellemeleri zamanında yapıyoruz.